Predictive Analysis
Werfen wir mal einen Blick in die Zukunft. Keine Hellseherei, sondern verlässliche Vorhersagen darüber, wann Ihre Kunden welche Produkte nachfragen. Die Trendforschung steht kurz vor einer Revolution. Bereits heute lässt sich durch die Auswertung von gigantischen Datenmengen vorhersagen. Marktforschung ist nicht neu, die Revolution ist, die neue Treffergenauigkeit und die Vielfältigkeit der möglichen Analysen.
Zufriedenheits-Steigerung
Der Wert eines Kundenstammes steigt exponentiell an, wenn sich die Kundenzufriedenheit linear erhöht. Der Grund ist einfach: Bei zufriedenen Kunden sinkt automatisch die Bereitschaft, zur Konkurrenz abzuwandern. Da auch die Kosten für Zufriedenheitssteigerung exponentiell ansteigen, liegt die Kunst darin, den für Ihr Unternehmen richtigen Level an Kundenzufriedenheit einzustellen.
Social CRM
Der ROI von Social Media? Ihr Business wird es in 5 Jahren auch noch geben! Fast alle der 500 größten Unternehmen weltweit - egal ob im B2B oder B2C Segment - versorgen Ihre Zielgruppe über Social Media Channels mit Informationen, erhalten darüber Kundenanfragen und bewerben ihre Produkte. Verbinden Sie mit unseren Lösungen Ihre Social Media Strategie mit Ihrem klassischen Customer Relationship Management.