Blog

by Markus Eilers | Apr 08, 2014

Wer sitzt im Cockpit?

Wenn es um Ihre Kunden geht wird sehr schnell klar, dass exzellenter Service einer der größten Hebel für Markterfolg ist. Doch welche Hebel gibt es sonst noch? Wie steht es um die Notwendigkeit selbst die Initiative zu ergreifen, einen Erfolgsplan aufzustellen und anschließend seine Hausaufgaben zu erledigen? Der Kunde von morgen hat sehr viele und sehr unterschiedliche Erwartungen gegenüber seinen "Lieferanten" und schlimmer noch, diese Erwartungen können sich durch neue Erfahrungen und Erlebnisse permanent verändern. Auch auf Gewohnheiten von Kunden kann man sich schon lange nicht mehr verlassen. In großen Unternehmen und anderen Organisationen spricht man immerzu von Leadership. Betrachten wir eine typische Kundenlandschaft doch mal aus diesem Blickwinkel und fragen wir uns anschließend wer eigentlich am Steuer sitzt. Die Antwort ist denkbar einfach: Am Besten SIE und Ihre Kunden werden es Ihnen danken, denn nur eine gut - im Sinne von strategisch gut - geführte Kundenbeziehung ist nachhaltig und erfolgreich. Hier die 3 wichtigsten Schritte: 
 
(1) Sorgen Sie dafür, dass Sie in der Lage sind, Kundenbeziehungen zu managen.
(2) Setzen Sie sich Ziele für einzelne Kunden oder Kundengruppen und überlegen Sie, wie Sie diese erreichen können.
(3) Finden Sie die für Sie richtigen Kennzahlen heraus und steuern Sie Kundenbeziehungen anhand von automatisierten Berichten aus Ihren IT-Systemen.

19 comments

Leave a comment
  1. ase | Feb 06, 2019
  2. abc | Feb 05, 2019
    Engineering as a subject combines mathematics, logic and science to find solutions to our daily life problems. Over the last few decades, engineering as a profession has seen vast expansion.
    top engineering college in chandigarh
    engineering college in punjab
    top MBA college in chandigarh
    agriculture College in punjab
    fashion technology college in mohali
    CGC campus
  3. Ella | Feb 05, 2019
    This is one more mind blowing site page that has demonstrated me stunning resources which cements instructional activities and materials to the enormous class of point subject.seo company sydney australia

    best seo company melbourne

    Best Website Designing Company sydney

    ppc company sydney

  4. ase | Jan 30, 2019
    Go to jasa seo bergaransi now. Or order the service at jasa seo web bagus.
  5. alat | Jan 30, 2019

    Di Kota Palembang - Di Baturaja, Di Empat Lawang Tebing Tinggi, Di Kota Pagar Alam, Di Kota Prabumulih, Di Lahat, Di Lubuklinggau, Di Martapura, Di Muara Enim, Di Musi Rawas Muara Beliti, Di Musi Rawas Utara Rupit, Di Ogan Ilir Indralaya, Di Ogan Komering Ilir Kota Kayu Agung, Di Talang Ubi, Muaradua, Musi Banyuasin Sekayu

    Di Kota Surabaya - Bondowoso, Di Bangkalan, Di Banyuwangi, Di Bojonegoro, Di Gresik, Di Jember, Di Jombang, Di Kota Batu, Di Kota Blitar, Di Kota Kediri, Di Kota Madiun, Di Kota Malang, Di Kota Mojokerto, Di Kota Pasuruan, Di Lamongan, Di Lumajang, Di Magetan, Di Nganjuk, Di Ngawi, Di Pacitan, Di Pamekasan, Di Pasuruan, Di Ponorogo, Di Probolinggo, Di Sampang, Di Sidoarjo, Di Situbondo, Di Sumenep, Di Trenggalek, Di Tuban, Di Tulungagung

    Di Sumatra utara - Di Aek Kanopan Sumatera Utara, Di Balige Sumatera Utara, Di Binjai Kota Sumatera Utara, Di Dolok Sanggul Sumatera Utara, Di Gunung Sitoli Sumatera Utara, Di Gunung Tua Sumatera Utara, Di Gunungsitoli Sumatera Utara, Di Kisaran Sumatera Utara, Di Kota Pinang Sumatera Utara, Di Lahomi Sumatera Utara, Di Limapuluh Sumatera Utara, Di Lotu Sumatera Utara, Di Lubuk Pakam Sumatera Utara, Di Padangsidimpuan Sumatera Utara, Di Pandan Sumatera Utara, Di Pangururan Sumatera Utara, Di Pematangsiantar Sumatera Utara, Di Rantau Prapat Sumatera Utara, Di Raya Sumatera Utara, Di Salak Sumatera Utara, Di Sei Rampah Sumatera Utara, Di Sibolga Sumatera Utara, Di Sibuhuan Sumatera Utara, Di Sidikalang Sumatera Utara, Di Sipirok Sumatera Utara, Di Stabat Sumatera Utara, Di Tanjungbalai Sumatera Utara, Di Tarutung Sumatera Utara, Di Tebing Tinggi Sumatera Utara, Di Teluk Dalam Sumatera Utara, Kota Medan Sumatera Utara, Panyabungan Sumatera Utara

    Di Bali Kota Denpasar - Di Badung Bali, Di Bangli Bali, Di Buleleng Bali, Di Gianyar Bali, Di Jembrana Bali, Di Karangasem Bali, Di Klungkung Bali, Di Kota Denpasar, Di Tabanan Bali

    Obat Kuat Paling Top No 1 - obat kuat di apotik, obat kuat oles, obat kuat pria alami buatan sendiri, obat kuat pria tahan lama, obat kuat tahan lama di apotik dan harganya, obat kuat tahan lama racikan sendiri, obat kuat tradisional instan, ramuan obat kuat alami buatan sendiri

    Alamat Toko Obat Kuat Di Surabaya - apotik obat kuat surabaya, jual obat kuat herbal di surabaya, jual obat kuat surabaya kota sby jawa timur, Obat Kuat Di Bangil, Obat Kuat Di Bangkalan, Obat Kuat Di Banyuwangi, Obat Kuat Di Bojonegoro, Obat Kuat Di Bondowoso, Obat Kuat Di Gresik, Obat Kuat Di Jember, Obat Kuat Di Jombang, Obat Kuat Di Kota Batu, Obat Kuat Di Kota Blitar, Obat Kuat Di Kota Kediri, Obat Kuat Di Kota Madiun, Obat Kuat Di Kota Malang, Obat Kuat Di Kota Mojokerto, Obat Kuat Di Kota Pasuruan, Obat Kuat Di Kota Probolinggo, Obat Kuat Di Kraksaan, Obat Kuat Di Lamongan, Obat Kuat Di Lumajang, Obat Kuat Di Magetan, Obat Kuat Di Nganjuk, Obat Kuat Di Ngawi, Obat Kuat Di Pacitan, Obat Kuat Di Pamekasan, Obat Kuat Di Ponorogo, Obat Kuat Di Sampang, Obat Kuat Di Sidoarjo, Obat Kuat Di Situbondo, Obat Kuat Di Sumenep, Obat Kuat Di Trenggalek, Obat Kuat Di Tuban, Obat Kuat Di Tulungagung, obat kuat herbal di surabaya, obat kuat surabaya cod, toko obat kuat ahong kota sby jawa timur, toko obat kuat di sby, toko obat kuat terdekat

    Alamat Toko Obat Kuat Di Bali - agen gasa obat kuat kota denpasar bali, Jual Jamu Di Badung Mangupura, Jual Jamu Di Buleleng, Jual Jamu Di Gianyar, Jual Jamu Di Jembrana Negara, Jual Jamu Di Karangasem Amlapura, Jual Jamu Di Klungkung Semarapura Bangli, Jual Jamu Di Singaraja, Jual Jamu Di Tabanan, Jual obat kuat bali kota denpasar bali, toko Agen obat kuat di kuta bali, toko Distributor obat kota denpasar bali, Toko obat kuat tahan lama gianyar bali

    https://readthedocs.org/projects/pusatmainanalatbantusexpriawanitamurah-demo/
    https://www.irem35.org/forums/user/alatbantusexpriawanita/

    Di Wilayah Aceh - Di Banda Aceh, Di Bireuen Aceh, Di Blang Kejeren Aceh, Di Blangpidie Aceh, Di Calang Aceh, Di Idi Rayeuk Aceh, Di Karang Baru Aceh, Di Kota Jantho Aceh, Di Kutacane Aceh, Di Langsa Aceh, Di Lhokseumawe Aceh, Di Lhoksukon Aceh, Di Meulaboh Aceh, Di Meureudu Aceh, Di Sabang Aceh, Di Sigli Aceh, Di Simpang Tiga Redelong Aceh, Di Sinabang Aceh, Di Singkil Aceh, Di Subulussalam Aceh, Di Suka Makmue, Di Takengon Aceh, Di Tapak Tuan Aceh

  6. Harry | Jan 22, 2019
    Dreams don't work unless you take action. The surest way to make your dreams come true is to live them. obat batuk ispa
  7. james | Jan 09, 2019

    Handmade bath bombs direct from the manufacturer at wholesale prices. Only the finest natural ingredients used. Hundreds of selections available. Best selling designs and fragrances guarantee steady sales from your customers.

    fragrant bath bombs

  8. Garlic | Dec 12, 2018
    There's no doubt i would fully rate it after i read what is the idea about this article. You did a nice job..Garlic
  9. Boric Acid | Dec 12, 2018
    I need to to thank you for this very good read!! I definitely loved every little bit of it. I have you bookmarked to check out new things you post…Boric Acid
  10. Chili Pepper | Dec 12, 2018
    Wow, happy to see this awesome post. I hope this think help any newbie for their awesome work. By the way thanks for share this awesomeness fromChili Pepper
  11. Spirulina | Dec 12, 2018
    This is also a very good post which I really enjoy reading. It is not everyday that I have the possibility to see something like this.Spirulina
  12. Pineapple Juice | Dec 12, 2018
    If it's not too much trouble share more like that.Pineapple Juice
  13. Parsley | Dec 12, 2018
    Please give some advice on how to achieve this kind of posts.Parsley
  14. Vitamin B6 | Dec 12, 2018
    I truly like you're composing style, incredible data, thankyou for posting.Vitamin B6
  15. Corn Maize | Dec 12, 2018
    A great website with interesting and unique material what else would you need.Corn Maize
  16. Remedies for Breast Enlargement | Dec 12, 2018
    I want you to thank for your time of this wonderful read!!! I definately enjoy every little bit of it and I have you bookmarked to check out new stuff of your blog a must read blog! Remedies for Breast Enlargement
  17. pexe jurer | Nov 05, 2018
  18. Bonnie Patton | Nov 05, 2018
  19. mha | Sep 02, 2014
    Nice article!

    Leave a comment

    Socialize

    Meinungen

    FooterTestimonials

    • Siegfried Fitzel
      Good Vita CEO

      "Hoch professionell und effektiv."

      Die Erwartungen und Verhaltensweisen moderner Kunden stellen Vertriebsunternehmen wie uns vor völlig neue Herausforderungen. Mit der IT EXCELLENCE Group konnten wir spannende Potentiale bei Umsatz, Marge und in den Kundenbeziehungen heben, die wir selbst nicht wahrgenommen haben.
      Unbedingt zu empfehlen !

       

    Tweets

    Ihr Feedback

    © 2014, IT EXCELLENCE Group GmbH. All rights reserved.